أسئلة المخاطر موجودة في كل أجزاء اختبار PMP، وأغلبها يختبر ماذا تفعل بعد ذلك، لا التعريفات. احفظ التسلسل واستراتيجيات الاستجابة والاحتياطيين، وستجيب على أغلبها بشكل صحيح.
تسلسل عملية المخاطر
- تخطيط طريقة إدارة المخاطر في المشروع.
- تحديد المخاطر وتسجيلها في سجل المخاطر (Risk Register).
- التحليل النوعي: ترتيب المخاطر حسب الاحتمال والأثر.
- التحليل الكمي: وضع أرقام لأكبر المخاطر، مثل EMV أو المحاكاة.
- تخطيط الاستجابات وتعيين مالك للخطر لكل خطر.
- تنفيذ الاستجابات المتفق عليها عند الحاجة.
- مراقبة المخاطر طوال المشروع والبحث عن مخاطر جديدة.
الاختبار يحب سؤال "ماذا يفعل مدير المشروع أولًا؟"، والإجابة غالبًا في خطوة أبكر مما يتوقعه المرشحون. إذا ظهر خطر جديد، فأنت تحلله قبل أن تستجيب له.
الاستجابة للتهديدات والفرص
| التهديدات (المخاطر السلبية) | الفرص (المخاطر الإيجابية) |
|---|---|
| التصعيد (Escalate): خارج صلاحية المشروع، يُرفع للمستوى المناسب | التصعيد |
| التجنب (Avoid): تغيير الخطة لإزالة التهديد | الاستغلال (Exploit): ضمان حدوث الفرصة |
| النقل (Transfer): نقل الأثر لطرف ثالث، مثل التأمين أو العقد | المشاركة (Share): الشراكة مع من هو أقدر على اغتنامها |
| التخفيف (Mitigate): تقليل الاحتمال أو الأثر | التعزيز (Enhance): زيادة الاحتمال أو الأثر |
| القبول (Accept): الاعتراف به، بشكل نشط (مع احتياطي) أو سلبي | القبول |
أزواج للحفظ: التجنب / الاستغلال، النقل / المشاركة، التخفيف / التعزيز.
احتياطي الطوارئ مقابل احتياطي الإدارة
| احتياطي الطوارئ (Contingency) | احتياطي الإدارة (Management) | |
|---|---|---|
| مخصص لـ | المجهول المعروف: مخاطر محددة مسبقًا | المجهول غير المعروف: مخاطر لم يحددها أحد |
| يتحكم فيه | مدير المشروع حسب خطة المخاطر | الإدارة أو الراعي |
| جزء من خط الأساس للتكلفة؟ | نعم | لا، هو في الميزانية فوق خط الأساس |
فخ: إذا وقع خطر لم يكن محددًا، لا يمكنك ببساطة استخدام احتياطي الطوارئ، بل تطلب احتياطي الإدارة عبر عملية التغيير.
الخطر مقابل المشكلة
- الخطر (Risk) شيء قد يحدث، ومكانه سجل المخاطر.
- المشكلة (Issue) شيء يحدث الآن، ومكانها سجل المشكلات.
عندما يقع الخطر يصبح مشكلة. إذا كانت هناك استجابة مخطط لها، ينفذ مالك الخطر خطة الطوارئ، وإذا لم يكن هناك شيء مخطط، تستخدم حلًا مؤقتًا (Workaround).
مصطلحات أخرى يستخدمها الاختبار
- مالك الخطر: الشخص المسؤول عن مراقبة الخطر وتنفيذ استجابته.
- المؤشر (Trigger): العلامة التي تنبه بأن الخطر على وشك الحدوث.
- الخطة البديلة (Fallback Plan): تُستخدم إذا فشلت خطة الطوارئ.
- الخطر المتبقي (Residual Risk): ما يبقى بعد الاستجابة.
- الخطر الثانوي (Secondary Risk): خطر جديد تسببه الاستجابة نفسها.
- شهية المخاطر وحدّها (Risk Appetite, Threshold): مقدار عدم اليقين الذي تقبله المنظمة.
EMV في دقيقة
القيمة النقدية المتوقعة = الاحتمال × الأثر.
احتمال 30% لغرامة مورد قيمتها 50,000 يورو له EMV يساوي 0.30 × −50,000 = −15,000 يورو. واحتمال 20% لمكافأة قيمتها 40,000 يورو له EMV يساوي +8,000 يورو. اجمعهما لتعرف التعرض الكلي: −7,000 يورو.
في شجرة القرار، احسب EMV لكل فرع، وأضف تكلفة كل خيار، ثم اختر أفضل قيمة صافية.
المخاطر في مشاريع الأجايل
فرق الأجايل تدير المخاطر عبر دورات قصيرة وملاحظات متكررة. العمل الأكثر خطورة يُنفذ غالبًا مبكرًا، أحيانًا كتجربة قصيرة اسمها Spike، ويمكن وضع عناصر المخاطر مباشرة في قائمة المهام. والمراجعات والاجتماعات الاسترجاعية تكشف المخاطر في كل سبرنت.
جرّب سؤالًا
أثناء التنفيذ، ينبه مورد رئيسي إلى أن أحد المكونات قد يتأخر ثلاثة أسابيع. هذا الخطر لم يكن في سجل المخاطر. ماذا يفعل مدير المشروع أولًا؟
A. يستخدم احتياطي الطوارئ لدفع تكلفة الشحن السريع.
B. يضيف الخطر إلى سجل المخاطر ويحلل احتماله وأثره.
C. يصعّد التأخير إلى الراعي.
D. يغير المورد.
الإجابة: B. الخطر الجديد يجب تسجيله وتحليله قبل اختيار أي استجابة. الخيار A يستخدم احتياطيًا مخصصًا لمخاطر محددة مسبقًا، والخياران C و D يقفزان إلى الاستجابة قبل فهم الخطر.
تدرّب
لباقي المعادلات، اقرأ معادلات PMP بالعربي، ثم جرّب الاختبار المجاني من 30 سؤالًا.